Política de envío
Plazos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras confirmarse el pago.
Los pedidos no se envían ni se entregan durante fines de semana o festivos.
En caso de alta demanda, el procesamiento puede retrasarse ligeramente. Si esto ocurre, el cliente será notificado por correo electrónico.
Plazos de envío
Nuestros productos se envían desde almacenes de nuestros proveedores internacionales.
Los plazos de entrega estimados son:
España: entre 5 y 10 días laborables
Europa: entre 7 y 12 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar por motivos ajenos a nuestro control (festivos, aduanas, logística del transportista).
Costes de envío
Envío gratuito en pedidos seleccionados.
En otros casos, el coste de envío se muestra claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.
El seguimiento puede tardar 24–72 horas en activarse.
Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos causados por:
Aduanas
Condiciones meteorológicas
Incidencias del transportista
Festivos locales o nacionales
En caso de retrasos anómalos, el cliente puede contactar con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos a resolver la incidencia.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, no podremos emitir reembolso hasta que el producto sea devuelto al proveedor.
Pedidos perdidos o no entregados
Si un pedido aparece como entregado según el transportista pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la fecha marcada como entregada para que podamos iniciar una investigación.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío, puedes contactarnos en:
Dalafon@gmail.com